Как вернуть деньги за игру в Steam

После того как из Steam исчезли демонстрационные версии игр после совершения покупки можно получить совсем не то что вы ожидали. Ведь игра может содержать ошибки или вовсе оказаться неиграбельной. В таком случае пользователь чувствует себя обманутым и естественно хочет вернуть свои деньги обратно.

Кстати, официально вернуть свои кровные в Steam можно не только за игру, но и за внутри игровые покупки, дополнения к играм, предзаказы, оборудование, неиспользованные наборы и нераспакованные подарки.

Для начала, давайте разберём в каких случаях можно рассчитывать на возврат денежных средств согласно политике Steam:

  • С момента покупки игры или дополнительного контента прошло не более 14 дней.
  • Суммарное время, проведённое в игре не должно превышать двух часов.

Если ваш случай не подходит к вышеперечисленным требованиям, то вернуть деньги за приобретённую игру не удастся.

Итак, что же нужно сделать для возврата денег за приобретённую в Steam игру.

  1. Перейдите в меню «Справка», а затем откройте пункт «Служба поддержки».
  2. Выберите пункт «Покупки» и откройте раздел «Полная история покупок».
  3. В открывшемся списке найдите игру, за которую хотите вернуть деньги и один раз кликните по ней левой кнопкой мыши.
  4. В разделе «Какая проблема возникла с этой покупкой» выберите пункт «Я хочу запросить возврат средств».
  5. Откроется окно оформления возврата, где нужно указать, куда возвращать деньги (банковская карта, кошелёк steam или платёжные системы). Самый быстрый способ возврата денег — персональный кошелёк steam.
  6. Далее из выпадающего списка выберите причину, по которой вы хотите вернуть игру и нажмите на кнопку «Отправить запрос».

Ваш запрос будет рассмотрен службой технической поддержки и в случае соблюдения условий возврата вам вернут все деньги, потраченные на покупку игры.



Ссылка на основную публикацию